Exact Event Manager je ako neviditelný asistent, ktorý nikdy neprehliadne, nezabudne, nezmešká, a nepodcení nič čo je dôležité. Pôsobí vo firme ako detektor dymu. Monitoruje dôležité dáta a predchádza problémom, ktoré môžu firmu pripravit o tisíce euro v stratených tržbách, zvýšených nákladoch, v prestojoch.
Pomocou riešenia Exact Event Manager a zodpovedajúceho zdroja dát ODBC môžete určiť špecifické udalosti, ktoré potrebujete sledovať a na ktoré potrebujete byt upozornení. Udalosť, ktorá nastane či pominie, môže spustiť viacero notifikácií - od automatickej tvorby workflow v Exact Synergy až po zaslanie e-mailu.
Riešenie Exact Event Manager ...
- Identifikuje tovar, ktorý je dlho skladom a upozorní personál, partnerov a klientov na zľavu alebo inú odmenu ak bude tovar kúpený/predaný do „x“ jednotiek času.
- Sleduje meškania dodávky materiálu a tovaru, určuje či bude ovplyvnený dátum kompletizácie projektu a upozorní zákazníka na možné zmeny v termíne odovzdania.
- Monitoruje zmeny v nevybavených objednávkach zákazníkov (hlavne ich redukciu) a upozorňuje obchodné a finančné oddelenie.
- Kontroluje časovo limitované cenové ponuky, spracuje nevybavené objednávky a odošle upozornenie.
- Informuje personálne oddelenie o zamestnancoch s abnormálne vysokým (nízkym) počtom dní práceneschopnosti.
- Monitoruje rôzne dátumy zamestnancov, partnerov alebo zákazníkov ako napríklad narodeniny alebo výročia a upozorňuje na zaslanie pohľadnice alebo iný typ prejavu pozornosti.
- Udržiava zákazníkov informovaných o stave ich objednávok alebo čiastkových dodávkach.
- Sleduje plán údržby a servisných udalostí a pripomienkuje klientov.
- Automaticky posiela formulár na prieskum spokojnosti klientom u ktorých bol uskutočnený servisný zásah alebo iný druh služby.
- Monitoruje zmeny v marži, ak pomer klesne o “x“, pošle upozornenie.
- Automaticky identifikuje a odošle upozornenie o sťažnostiach zákazníkov prijatých e-mailom alebo telefónom. Ak sú sťažnosti ukladané v databáze, sleduje ich počet na produktový rad, región, predajné miesto alebo obchodníka. Nastaví maximálnu prípustnú hranicu a spustí upozornenie ak je prekročená.
